תקנון חברה

כללי

  • מטרת הייעוץ הראשון – הינה הבנת מצבו התזונתי והרפואי של הלקוח, הצבת מטרות ויעדים והמלצה על תוכנית התזונה האופטימלית עבורו.

  • על מנת שהזמן בפגישה ינוצל באופן מיטבי, מומלץ להכין לייעוץ תזונה הראשון - מסמכים רפואיים, בדיקות דם אחרונות (במידה ויש), רשימת תרופות ותוספי מזון - כולל מינונים וזמנים על פני היום, סיכומים של פרוצדורות רפואיות וכיוצ' ולשלוח אותו למייל של הדיאטנית יומיים לפני המפגש.

  • הייעוץ הראשון נמשך שעה וחצי, מפגשי המשך של תוכניות התזונה השונות נמשכים 45 דקות. במידה שמעוניינים בפגישות ארוכות יותר ניתן ליצור קשר במייל לתיאום.

  • תדירות המפגשים המומלצת בתחילת התהליך הינה אחת בשבוע, בהמשך לאחר התייעצות עם הדיאטנית ניתן לרווח את המפגשים לאחת לשבועיים, בהמשך אחת לשלושה ואז אחת לחודש.​

קטינים

  • מתחת לגיל 8 מומלץ לקיים את המפגשים להורים בלבד כהדרכת הורים ללא השתתפות הילד. ניתן להתייעץ טלפונית עם הדיאטנית על מנת לבחון האם לשתף את הילד ביעוץ או לא.

  • בילדים עד גיל 14 – נוכחות הורה הינה חובה.

  • גילאי 15-18 – המפגש יכול להתקיים עם הילד בתנאי שההורה נתן את אישורו בכתב או במייל. מומלץ שההורה כן יהיה נוכח לפחות בפגישה הראשונה.

הצטרפות ותשלום

לאחר הפגישה הראשונה יש לבחור בתוכנית התזונה המתאימה ללקוח. התשלום נעשה עבור התוכנית כולה מראש ויהיה ניתן לפרוס לתשלומים.

:התשלום מתבצע מראש. ניתן לשלם עבור תוכניות התזונה באחד מהאופנים הבאים:

  • באמצעות כרטיס אשראי (למעט דיינרס) –באמצעות תשלום בעמוד המאובטח באתר.

  • באמצעות העברה בנקאית/ ביט - לפני קביעת מועד הפגישה.

תוקף תוכניות תזונה

  • תוקף תוכנית להקשיב לגוף מחדש הינו 5 חודשים, מיום התחלת מימוש התוכנית.

  • תוקף תוכנית עשרת הצעדים להיות התזונאי של עצמך הינו 5 חודשים, מיום התחלת מימוש התוכנית.

  • תוקף תוכנית ליווי לחולי פרקינסון הינו 7 חודשים, מיום התחלת מימוש התוכנית.
     

עם פקיעת תוקף התוכנית לא ניתן יהיה לעשות שימוש במפגשים, במידה ונותרו כאלו.

מדיניות ביטולים ונהלי עבודה

  • יש להודיע על ביטול או דחיית פגישה עד 48 שעות טרם הפגישה באמצעות המייל לדיאטנית במייל זה: yafit@nutracoach.co.il.
    ביטול פגישה שהינו פחות מפרק מפרק זמן זה – מחוייב במחיר מלא.

  • לקוח שמעוניין לבטל את המשך מפגשים – יקבל זיכוי יחסי בקיזוז דמי ביטול ועלויות החברה.
    בתוכניות עשרת הצעדים ולהקשיב לגוף מחדש - הלקוח ישלים תשלום עבור כל מפגש שבוצע במחיר של ייעוץ בודד, שהינו 500 שח, בתוספת עלויות ביטול עסקה. בתוכנית מאובחני פרקינסון - הלקוח ישלים תשלום עבור כל מפגש שבוצע במחיר של ייעוץ בודד, שהינו 687 ש"ח, בתוספת עלויות ביטול עסקה. הסכום שיוחזר הינו הסכום שנותר לתשלום (לפי עלות פגישה בודדת שצוינה לעיל) בקיזוז דמי ביטול של 100 ש"ח. במידה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי תקוזז גם עמלת סליקה.

  • תוכנית התזונה הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.

  • החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת.

 

ביטוחים

חברות הביטוח השונות מציעות פוליסות מגוונות ללקוחותיהן. מבוטחים רבים לא מכירים את זכויותיהם לקבלת החזרים בגין ייעוצי תזונה. במידה וברצון הלקוח לקבל החזר, מומלץ לו לעיין בפוליסת הבריאות או להתייעץ עם החברה המבטחת לגבי אופן קבלת ההחזר.

במידה שיש ללקוח ביטוח בריאות פרטי, לשם קבלת החזר, ניתן לקבל מהחברה את המסמכים הבאים:

  • סריקה של תעודת רישיון הדיאטנית.

  • מייל המפרט את תאריכי המפגשים.

  • חשבונית מס/קבלה המפרטת את מספר המפגשים ועלויות הטיפול לשם הגשת תביעה מול חברת הביטוח.
     

הודעות

הודעות שישלחו במייל לכתובת המייל שנמסר לחברה בעת ההצטרפות לשירות, יחשבו כמכתב שהגיע לתעודתו תוך 24 שעות מרגע שנשלחו במייל, במידה ולא התקבלה הודעת שגיאה לגבי משלוח המייל.